Instrucciones de borrado de datos

Última actualización: 23 de abril de 2026

Esta página explica, paso a paso, cómo un artista puede revocar el acceso que le ha concedido a la app Worzero IGTracker y, si lo desea, solicitar el borrado completo de los datos asociados a su cuenta.

Este documento complementa la Política de privacidad y se publica para cumplir el requisito de Meta de ofrecer un procedimiento público y accesible de eliminación de datos.

Opción 1 — Revocar el acceso desde Facebook (autoservicio)

Si solo quieres desconectar Instagram de la app (por ejemplo, si ya no necesitas que lea tus métricas), puedes hacerlo tú mismo en 30 segundos:

1. Abre facebook.com/settings?tab=business_tools en tu navegador.
2. Busca la aplicación Worzero IGTracker en la lista de apps conectadas.
3. Pulsa Eliminar o Revocar acceso.

Cuando lo hagas, Facebook nos envía una notificación automática (un callback firmado a nuestro servidor) y, en cuanto la recibimos, borramos automáticamente:

• El token de acceso que guardábamos cifrado.
• Los identificadores de tu cuenta de Instagram Business y Facebook Page asociada.
• El historial de métricas vinculado a esa conexión (salvo que hubieran sido desasociadas previamente a petición tuya; ver Opción 2).

En un plazo máximo de 30 días tras la revocación, ningún dato técnico de la conexión seguirá almacenado en nuestros sistemas.

Opción 2 — Solicitar borrado completo por email

Si además quieres que borremos también los datos contextuales que el estratega haya introducido sobre ti (nombre artístico, lanzamientos, aprendizajes destilados, estrategias generadas), tienes que escribirnos:

Verificaremos que la petición viene del titular (o de su representante) cruzando el email con los que tenemos asociados a ese artista, y responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales, confirmando qué datos se han eliminado.

Qué borramos exactamente

Al aceptar una solicitud de borrado, eliminamos de forma permanente:

• Fila del artista en la base de datos (artists).
• Token cifrado de Instagram y todos los metadatos de conexión (ig_accounts).
• Histórico completo de métricas asociadas a sus posts (metrics).
• Estrategias generadas, vídeos planificados, feedback y aprendizajes.
• Copias de trabajo en logs, backups y cachés dentro del plazo razonable de purgado.

Datos que podrían conservarse (anonimizados)

Para preservar la integridad de los sistemas de aprendizaje agregado, podríamos conservar indefinidamente algunos aprendizajes estadísticos anonimizados que no permitan reidentificar al artista (p. ej. «las primeras tomas horizontales con hook de menos de 5 s retienen mejor» a nivel global, sin vincularse a su cuenta). Si prefieres que ni siquiera esto se mantenga, indícalo expresamente en tu email.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que hacer las dos opciones o con una basta?

La Opción 1 (Facebook) es suficiente si solo quieres cortar la lectura de métricas pero te parece bien que sigamos teniendo tu información «editorial» (brand voice, releases…). La Opción 2 es la completa: lo borra todo.

¿Cuánto tarda el borrado?

La revocación por Facebook (Opción 1) es efectiva en nuestros sistemas en cuestión de horas. La solicitud por email (Opción 2) se resuelve en un máximo de 30 días, normalmente mucho antes.

¿Puedo reconectar después?

Sí. Si vuelves a querer trabajar con Worzero, basta con pedirle al estratega que te envíe un nuevo enlace de conexión — volverás a pasar por el mismo flujo de Facebook.

¿Hay forma de exportar mis datos antes de borrarlos?

Sí. Indícanoslo en el email y te enviaremos un ZIP con todas tus estrategias, métricas y aprendizajes en formato CSV/JSON antes de proceder con el borrado.

Contacto

Cualquier duda sobre este procedimiento: info@worzero.es.